David Tobing: Garuda Mestinya Mengakui Saja Ada Kelalaian

Reporter

Seorang pilot berfoto bersama pesawat Boeing 747-400 yang tak lagi dioperasikan PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. di Cengkareng, Banten, 9 Oktober 2017. Pensiun ini, bersamaan dengan berakhirnya operasional penerbangan haji 1438 H tahun 2017. Tempo/Vindry Florentin.

TEMPO.CO, Jakarta - Pengacara kasus-kasus publik, David Tobing, mengakui pihak Garuda memberikan air minum kepada penumpang mereka saat pesawat mengalami keterlambatan. Tapi, menurut David, pemberian minuman itu setelah pesawat delay selama 30 menit sementara, berdasarkan Peraraturan Menteri Perhubungan, ketika keterlambatan lebih dari enam puluh menit, harus ada tambahan makanan ringan. “Ada air mineral, saya tidak ambil,” ujarnya.   Menurut dia,  minuman itu pun baru diberikan pada saat mau boarding dan diletakan di meja boarding kelas bisnis. “Sementara saya melalui meja boarding ekonomi,” kata David.

Selasa, 3 April, David menggugat PT Garuda Indonesia ke Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.  David menyatakan Garuda melakukan perbuatan melawan hukum karena dirinya dirugikan, tidak diberi kompensasi makanan kecil atas keterlambatan keberangkatan penerbangan (flight delayed) selama 70 menit.  David menunjuk dasar hukum gugatannya,  Peraturan Menteri Perhubungan Indonesia No. 89 Tahun 2015 tentang Penanganan Keterlambatan Penerbangan (Delay Management) Badan Usaha Angkutan Udara Niaga Berjadwal di Indonesia. Mengacu aturan itu, menurut David, mestinya ia mendapat kompensasi makanan ringan karena pesawat Garuda yang ia tumpangi mengalami keterlambatan lebih dari 60 menit.

Gugatan David bermula saat pesawat Garuda Indonesia  GA152 yang akan ditumpanginya, pada 27 Maret, mengalami keterlambatan. Pesawat yang mestinya berangkat menuju Batam pukul 09.10 itu, menurut David, baru meninggalkan tempat parkir (apron) pasda pukul 10.20 WIB dan baru lepas landas (take-off) pada pukul 10.45.  Menurut dia, Garuda  telah lalai memberikan informasi yang benar dan jelas tentang alasan keterlambatan penerbangan dan kepastian keberangkatan yang seharusnya diberitahukan kepada penumpang selambat-lambatnya 45 (empat puluh lima) menit sebelum jadwal keberangkatan. Garuda, katanya, telah nyata melakukan perbuatan melawan hukum.

Sebelumnya, mengomentari gugatan yang didaftarkan David ke Pengadilan, Senior Manager Public Relation Garuda Indonesia, Ikhsan Rosan menyatakan  Garuda sudah memberikan kompensasi berupa minuman ringan berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan nomor 89 tahun 2015.

Ikhsan mengakui pesawat yang ditumpangi David Tobing, mengalami keterlambatan. Menurut dia, pesawat  seharusnya terbang pada pukul 09.10. “Memang ada informasi perlu ada persiapan, sehingga kita sampaikan delay-nya sampai jam 10.00,” katanya. Berdasarkan peraturan menteri tersebut, ujar Ikhsan, keterlambatan 30 hingga 60 menit, maskapai wajib memberikan kompensasi berupa minuman ringan. Dia mengatakan Garuda menyediakan minuman ringan kepada seluruh penumpang.

Baca: Penjelasan Garuda tentang Gugatan David Tobing.

Terhadap pernyataan Garuda atas gugatannya tersebut, David menegaskan semestinya Garuda mengakui saja bahwa ada kelalaian. “Kalaupun tidak saya siap membuktikan di pengadilan bahwa keterlambatannya melebihi 60 menit,” kata David.

LESTANTYA R. BASKORO






Optimalkan Bandara Kertajati, Garuda Indonesia Operasikan Penerbangan Langsung ke Tanah Suci

14 hari lalu

Optimalkan Bandara Kertajati, Garuda Indonesia Operasikan Penerbangan Langsung ke Tanah Suci

Maskapai penerbangan Garuda Indonesia mengoperasikan penerbangan umrah dari Bandara Internasional Kertajati, Minggu, 20 November 2022


GWK Tempat Gala Dinner KTT G20 Bali, Kilas Balik Pembangunan Garuda Wisnu Kencana

15 hari lalu

GWK Tempat Gala Dinner KTT G20 Bali, Kilas Balik Pembangunan Garuda Wisnu Kencana

Taman Budaya GWK yang dijadikan lokasi gala dinner para pemimpin G20 di Bali. Disetuji Presiden Soeharto, diresmikan Presiden Jokowi.


Garuda Indonesia Kembali Operasikan Rute Penerbangan Seoul - Denpasar

19 hari lalu

Garuda Indonesia Kembali Operasikan Rute Penerbangan Seoul - Denpasar

Garuda Indonesia kembali mengoperasikan rute Seoul - Denpasar untuk memperluas penerbangan internasional menuju Bali, mulai 4 Desember 2022.


Bos Garuda Beberkan Kompensasi Penumpang yang Terkena Delay karena KTT G20

22 hari lalu

Bos Garuda Beberkan Kompensasi Penumpang yang Terkena Delay karena KTT G20

Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra mengatakan perseroan akan memberikan kompensasi kepada penumpang jika terkena delay.


Mencari Solusi Harga Tiket Pesawat Murah? Ketahui 5 Fakta Ini

30 hari lalu

Mencari Solusi Harga Tiket Pesawat Murah? Ketahui 5 Fakta Ini

Tiket pesawat sering mengalami kenaikan harga hingga melejit. Berikut ini upaya menstabilkan harga tiket pesawat.


Garuda Travel Fair Akan Digelar di Medan hingga Makassar, Ada Diskon Tiket Pesawat 60 Persen

32 hari lalu

Garuda Travel Fair Akan Digelar di Medan hingga Makassar, Ada Diskon Tiket Pesawat 60 Persen

Garuda, kata Irfan, menawarkan harga tiket pesawat yang kompetitif.


Garuda Indonesia Kembali Buka Layanan Penerbangan Langsung Tokyo-Denpasar

33 hari lalu

Garuda Indonesia Kembali Buka Layanan Penerbangan Langsung Tokyo-Denpasar

Mulai 1 November 2022, Garuda Indonesia resmi membuka layanan penerbangan langsung dari bandara Narita Tokyo Jepang menuju bandara I Gusti Ngurah Rai Bali Denpasar Bali.


Tingkat Ketepatan Waktu Garuda Indonesia 96,6 Persen, Dirut: Satu-satunya dari Indonesia

35 hari lalu

Tingkat Ketepatan Waktu Garuda Indonesia 96,6 Persen, Dirut: Satu-satunya dari Indonesia

Garuda Indonesia mencatatkan tingkat ketepatan waktu atau on time performance (OTP) sebesar 96,6 persen, versi OAG Flightview untuk periode September 2022.


Terkini: Promo Tiket Pesawat Garuda, Daftar Obat Sirup Aman Dikonsumsi

37 hari lalu

Terkini: Promo Tiket Pesawat Garuda, Daftar Obat Sirup Aman Dikonsumsi

Garuda menawarkan promo cashback hingga Rp 2 juta untuk penerbangan rute domestik maupun internasional.


Promo Tiket Pesawat di Garuda Travel Fair, Ada Cashback hingga Rp 2 Juta

37 hari lalu

Promo Tiket Pesawat di Garuda Travel Fair, Ada Cashback hingga Rp 2 Juta

Dalam pameran ini, pembeli tiket pesawat Garuda bisa mendapatkan promo cashback hingga Rp 2 juta.